欢迎来到小狐的常见问题页面，这里整理了顾客最关心的问题，包括店铺位置、营业时间、发货、隐私包装、产品介绍、售后服务等内容。希望能够帮助您更快速地找到需要的信息。
实体店营业时间和位置信息
多伦多实体店
实体店营业时间：
星期一 12:00–23:00
星期二 12:00–23:00
星期三 12:00–23:00
星期四 12:00–20:00
星期五 12:00–20:00
星期六 14:00–23:00
星期日 14:00–23:00
全年节假日无休，如有紧急情况闭店，会在微信客服提前通知。
店内支持自取和店内选购，经验丰富的店员会为您尽可能的讲解产品和满足您的需求。
微信客服：
Foxy_official
(请复制添加或扫描二维码)
微信客服在线时间：
12：00-23：00（美东时区）
温哥华实体店
实体店营业时间：
星期一 12:00–23:00
星期二 12:00–23:00
星期三 12:00–23:00
星期四 12:00–23:00
星期五 12:00–23:00
星期六 14:00–23:00
星期日 14:00–23:00
全年节假日无休，如有紧急情况闭店，会在微信客服提前通知。
店内支持自取和店内选购，经验丰富的店员会为您尽可能的讲解产品和满足您的需求。
微信客服：
Foxy_vancouver
(请复制添加或扫描二维码)
微信客服在线时间：
12：00-23：00（美西时区）
发货、配送地区及配送时间
安大略省及多伦多地区
多伦多地区当日达订单和邮寄订单截单时间均为当地时间下午4：00，之前的订单会在4：30前完成打包和发货。4：00后的订单则顺延至次日发货。
完成打包后，会向您的邮箱内发送一个带Tracking Number的Email，只需在邮件内点击链接查询进度即可。
多伦多当日达的订单配送送达时间一般为当日6：00PM-9：00PM，遇繁忙节日，如情人节、圣诞节、春节时订单可能会延误至10：00PM-11：00PM。
多伦多周边地区邮寄一般为1-2个工作日送达，周末的订单会在下一个工作日第一时间发货。
我们的当日达配送均交由本地华人物流公司负责，因其对当日订单均有路线规划，所以没办法确定送达的具体时间。如需定制送达时间，请联系微信客服闪送。
我们的邮寄订单均交由UPS或Fedex承运，保证了包裹的安全性和配送时效。
多伦多地区当日达费用为$7.99，订单税前、折扣后满$100则免配送费。
邮寄订单普通邮寄费用为$15，订单税前、折扣后满$100则免配送费。
快速邮寄费用为$30。
当日配送订单请查看图片
详细的配送政策请点击跳转
超出当日达配送范围的地区请选择邮寄发货，如果选择了当日达则需要补交邮寄费用。
不列颠哥伦比亚省及温哥华地区
温哥华RICHMOND地区当日达订单和邮寄订单截单时间均为当地时间下午4：00，之前的订单会在4：30前完成打包和发货。4：00后的订单则顺延至次日发货。
完成打包后，会向您的邮箱内发送一个带Tracking Number的Email，只需在邮件内点击链接查询进度即可。
RICHMOND地区当日达的订单配送送达时间一般为当日6：00PM-9：00PM，遇繁忙节日，如情人节、圣诞节、春节时订单可能会延误至10：00PM-11：00PM。
温哥华周边地区配送和邮寄一般为1-2个工作日送达，周末的订单会在下一个工作日第一时间发货。
我们的RICHMOND地区当日达配送均交由我们FOXY员工负责，因其对当日订单均有路线规划，所以没办法确定送达的具体时间。如需定制送达时间，请联系微信客服闪送。
我们的邮寄订单均交由UPS或Fedex承运，保证了包裹的安全性和配送时效。
温哥华地区配送费用为$6.99，订单税前、折扣后满$100则免配送费。
邮寄订单普通邮寄费用为$15，订单税前、折扣后满$100则免配送费。
快速邮寄费用为$30。
当日配送订单请查看图片
详细的配送政策请点击跳转
超出当日达配送范围的地区请选择邮寄发货，如果选择了当日达则需要补交邮寄费用。
加拿大其他省份
加拿大除BC省和ON省，其他省份的订单均采用邮寄发货，邮寄订单截单时间均为当地时间下午4：00，之前的订单会在4：30前完成打包和发货。4：00后的订单则顺延至次日发货。
邮寄均采用UPS或Fedex发货，我们会按照就近原则从多伦多店或温哥华店给您发货，尽可能的缩短时效。
邮寄订单普通邮寄费用为$15，订单税前、折扣后满$100则免配送费。一般为4-5个工作日送达。
快速邮寄费用为$30。一般为2-3个工作日送达。
美国地区
美国地区邮寄订单截单时间均为发货店铺当地时间下午4：00，之前的订单会在4：30前完成打包和发货。4：00后的订单则顺延至次日发货。
邮寄均采用UPS或Fedex发货，我们会按照就近原则从多伦多店或温哥华店给您发货，尽可能的缩短时效。
普通邮寄一般为4-6个工作日（不包含海关抽查造成的延误）满150CAD免20CAD的邮费
快速邮寄一般为2-3个工作日（不包含海关抽查造成的延误）费用为40CAD
网站不会收取您任何税费，但是美国海关新政策需要提前支付关税，一般是产品价格的8-10%，下单后会在1个工作日内收到关税预付的邮件，请您尽快支付，以免耽误发货时间。
各式包装如邮寄订单、当日达订单、自取订单展示
产品包装展示
所有的产品在发货时会使用泡泡纸进行捆绑包装，以防在运输过程中造成破损和摩擦。
润滑液或电子、易碎、易断产品则会加固包裹，尽可能减少运输途中的损坏。
外包装展示
所有的邮寄和配送订单均使用加强的牛皮纸箱作为外包装，内部使用泡沫等进行填充二次保护。
如果近期有降雨或者降雪等情况，包裹内部则会使用防水内防护。
Label上的信息均为隐私信息，不会显示购买物品、商家来源等信息。只会显示您在我们网站下单时所留的收件人信息。
自取包裹展示
自取的订单皆采用不透光的黑色无纺布编织袋包装，响应加拿大禁塑环保的同时，极大程度的保护了客人隐私。
自取订单如需更换为牛皮纸箱打包，请在结账页面填写备注，不备注则默认黑色包装袋打包。
礼物包装展示
如果您是作为礼物赠送，我们非常欢迎您使用我们的礼物包装，只需在结账页面下单时填写备注“礼物”或“礼物包装”。
我们将会免费为您的产品进行礼物包装。为每一位客人的任何要求着想，是我们FOXY一直以来的运营标准。
产品问题讲解
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女性产品
产品测评
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